Conditions générales de vente

Site : Lou Vintage Store En vigueur au : 17/01/2026

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent de façon exclusive entre :

D'une part, l'entreprise individuelle Lou Vintage Store, représentée par Madame Coulon Léah, dont le siège social est situé au 16 rue Édouard Plachez, 62220 Carvin, immatriculée sous le numéro SIRET 932 637 705 00017, adresse e-mail : lou.vintage@hotmail.com (ci-après dénommée le "Vendeur").

Et d'autre part, toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet de Lou Vintage Store (ci-après dénommée le "Client" ou l'"Acheteur").

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

ARTICLE 1. OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre le Vendeur et l'Acheteur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

ARTICLE 2. CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS ET VINTAGE

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client. Le Client est expressément informé que les produits vendus par Lou Vintage Store sont des biens d'occasion, vintage et de seconde main.

2.1 État d'usage Conformément à la nature spécifique des produits, ceux-ci peuvent présenter des traces d'usure, de légères imperfections, une patine ou des défauts mineurs liés à leur âge et à leur utilisation passée. Ces caractéristiques ne constituent pas des vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil mais font partie intégrante de l'esthétique, de l'histoire et du charme du vintage. Le Vendeur s'efforce de décrire et photographier les articles avec la plus grande précision.

2.2 Tailles et Mesures Les tailles indiquées sur les étiquettes des vêtements vintage (systèmes de tailles anciens ou étrangers) peuvent différer considérablement des standards actuels. À titre indicatif, le Vendeur fournit une "taille estimée" moderne ainsi que les mesures à plat en centimètres dans la description. Il appartient au Client de vérifier scrupuleusement ces mesures avant toute commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une inadéquation de taille si les mesures fournies dans la fiche produit sont conformes à l'article livré.

ARTICLE 3. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts. Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Pour les commandes vers des pays hors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge exclusive du Client et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de son pays.

ARTICLE 4. COMMANDE ET DISPONIBILITÉ

Les produits étant des pièces uniques, l'offre est valable dans la limite des stocks disponibles (1 exemplaire par article). En cas d'indisponibilité exceptionnelle du produit après passation de la commande (notamment en cas de commande simultanée par deux clients distincts due à une latence informatique), le Vendeur en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et le Client sera remboursé intégralement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 5. PAIEMENT

Le fait de valider la commande implique pour le Client l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée (Shopify Payments / Stripe) ou par PayPal. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 6. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Le Vendeur s'engage à expédier les commandes dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles ont quitté les locaux du Vendeur. Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison (article L.133-3 du Code de commerce).

Colis non réclamés : Si le colis est retourné au Vendeur pour cause d'adresse incomplète fournie par le Client ou de non-réclamation par le Client dans les délais impartis (instance dépassée en Point Relais ou Poste), le colis ne sera réexpédié que moyennant le paiement de nouveaux frais de port par le Client. Aucun remboursement ne sera effectué si le client refuse de payer la réexpédition.

ARTICLE 7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS (PROCÉDURE STRICTE)

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, compte tenu de la nature unique et fragile des produits vendus, Lou Vintage Store applique une procédure de retour stricte que le Client s'engage à respecter :

7.1 Notification préalable obligatoire Avant tout renvoi, le Client doit impérativement notifier sa volonté de se rétracter en envoyant un e-mail à lou.vintage@hotmail.com précisant son numéro de commande et la référence de l'article. Tout colis retourné sans cette notification préalable validée par nos services sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

7.2 Frais et Mode de retour (Article L.221-23 du Code de la consommation) Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Afin de garantir la traçabilité des pièces uniques, le retour doit obligatoirement être effectué par un mode de transport incluant un numéro de suivi (type Colissimo Suivi ou Lettre Suivie selon la taille). Le Client doit conserver la preuve de dépôt. En cas de perte du colis retour par le transporteur ou d'absence de preuve de suivi, le Vendeur ne pourra procéder à aucun remboursement.

7.3 État des produits et Étiquette de Sécurité Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et soigneusement emballés. ATTENTION : Chaque vêtement est expédié avec une étiquette de sécurité scellée (ou tag de sécurité) apposée de manière visible. Le retrait, la rupture, ou l'altération de cette étiquette de sécurité vaut preuve d'utilisation du produit au-delà du simple essayage (Article L.221-23 du Code de la consommation). Par conséquent, tout article retourné sans son étiquette de sécurité intacte, ou présentant des traces d'usage (odeurs de parfum, transpiration, lessive, tabac, tâches, poils d'animaux) ne sera ni repris ni remboursé. Une inspection vidéo est réalisée systématiquement à l'ouverture de chaque colis retour.

7.4 Remboursement ou Avoir Sous réserve du respect strict de l'ensemble des conditions susmentionnées : Lou Vintage Store, en tant que petite entreprise, encourage vivement le Client à opter pour un Avoir (valable 12 mois sur l'ensemble de la boutique). Si toutefois le Client refuse l'avoir et exige un remboursement monétaire, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la récupération et le contrôle de conformité des biens par le Vendeur (Article L.221-24 du Code de la consommation).

Si les conditions de retour (notamment l'état du produit et l'étiquette de sécurité) ne sont pas respectées, le produit sera renvoyé au Client à ses frais exclusifs, sans remboursement.

ARTICLE 8. EXCLUSIONS ET ARTICLES SOLDÉS

Pour les produits achetés en période de soldes ou bénéficiant d'une remise promotionnelle : bien que le droit de rétractation légal s'applique, le Vendeur attire l'attention du Client sur l'impact économique lourd des retours pour une micro-entreprise. La procédure stricte décrite à l'Article 7 (notification préalable, frais de retour à charge du client en suivi, inspection minutieuse) s'applique avec la plus grande rigueur pour ces articles.

ARTICLE 9. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. De même, la responsabilité de Lou Vintage Store ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation des produits vendus (allergies aux matières anciennes, usure prématurée due à un mauvais entretien, etc.).

ARTICLE 10. DONNÉES PERSONNELLES

Lou Vintage Store s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. À ce titre, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier électronique à l'adresse : lou.vintage@hotmail.com.

ARTICLE 11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable. À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français.